تولید دستگاه‌های جدید پوز در دستور کار است
به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن-هیبنا به نقل از روابط عمومی ناواکو، سیامک خاوری مدیرعامل شرکت ناواکو، غلامرضا داداش زاده رییس هیأت مدیره و همچنین حمیدرضا همت آبادی معاون مدیریت بانک مسکن خراسان رضوی در این جلسه حضور داشتند.
سیامک خاوری در خصوص کمبود دستگاه های کارتخوان گفت: تولید دستگاه های جدید در دستور کار است. وی در رابطه با مشکل کندی دستگاه‌های پوز فروشگاهی گفت: تغییرات در نوع خطوط دیتا صورت پذیرفته و به صورت پایلوت در یکی از مناطق استان تهران در حال تست و آزمایش است.
همچنین برنامه‌های توسعه‌ای شرکت در خصوص توسعه کیف پول و درگاه‌های پرداخت، پشتیبانی سخت افزاری شعب، توسعه ETC در بزرگراه‌های استان، پارکینگ هوشمند، توسعه کیوسک‌های بانکی و همکاری با پارک های علم و فناوری استان ارائه شد.
بر همین اساس، مصطفی تقوی مدیر شعب استان گفت: بانک مسکن از لحاظ تعداد پوزهای فروشگاهی در بین شبکه بانکی استان سهم پایینی دارد و به تبع آن بازار این بخش را از دست داده است.
مدیر شعب استان خراسان رضوی درخواست کرد از پذیرندگان فعال جهت تنظیم برنامه تحکیم ارتباطات با مشتریان VIP آماری تهیه و ارسال شود و همچنین پذیرندگان ضعیف به منظور مذاکره و تشویق برای افزایش مراودات نیز معرفی شوند. وی همچنین لزوم پیش بینی ارائه خدمات نظیر ETC پارکینگ حرم مطهر آستان قدس رضوی و سایر مشتریان بزرگ استان را مطرح کردند.
در ادامه این نشست مواردی در راستای بهبود خدمات شرکت ناواکو، بازاریابی کارتخوان های فروشگاهی غیر طرف قرارداد توسط شرکت، بهبود خدمات رسانی واحد کال سنتر شرکت، عدم وجود کارتخوان های سیار طی چند ماه گذشته، مستعمل بودن کارتخوان های ثابت و کاهش رضایت مشتریان، عدم وجود طرح های تشویقی باشگاه مشتریان. عدم ارائه امکانات و ابزاری از قبیل صندوق‌های مکانیزه فروشگاهی، مودم، ترازوی دیجیتال و... عنوان شد.
