تصمیم جدید برای کاهش مراجعه به شعب در پی شیوع کرونا دریافت درخواست تسهیلات و تشکیل پرونده به صورت غیرحضوری از طریق پرتال بانک مسکن ۱۳۹۹/۰۱/۰۷ برای مقابله با بیماری کرونا و مصون بودن کارکنان بانک و مشتریان،سامانه الکترونیکی اخــذ درخواست تسهیلات و تشکیل پرونده در سامانه پرتال بانک برای مشتریان فراهم شد.